Česta-pitanja

Na stranici PIT Packaging možete naručiti brzo, jasno i jednostavno, u samo nekoliko koraka: kupnja, potrošačka kolica, pojedinosti adrese, način plaćanja, provjera, plaćanje.

1.: Kupnja odaberite proizvod. Odaberite boju i dimenzije te unesite potrebnu količinu. Sada proizvod možete dodati u potrošačka kolica.

2.: Potrošačka kolica provjerite je li narudžba točna i potpuna. Možete ili nastaviti s kupnjom da biste dodali još proizvoda u svoja potrošačka kolica ili odmah možete ići na pojedinosti adrese.

3.: Pojedinosti adrese unesite adresu za račun i kontaktne pojedinosti. Možete odabrati i različitu adresu za dostavu.

4.: Način plaćanja odaberite preferirani način plaćanja.

5.: Provjera prije plaćanja možete još jednom pogledati svoju narudžbu i sve provjeriti. Tako ćete znati da je sve 100 % točno prije nego li nastavite s plaćanjem.

6.: Plaćanje preneseni ste u okruženje za plaćanje odabranog načina plaćanja te možete dovršiti plaćanje. Nakon uspješnog dovršetka plaćanja narudžba će biti poslana.

Primit ćete poruku e-pošte s potvrdom narudžbe / računom. Tada ćemo obraditi vašu narudžbu i dostaviti vam je tijekom potvrđenog razdoblja za dostavu.

Ako želite naručiti količinu koja je veća od cjenovnih ljestvi na web-mjestu, svakako nam se možete obratiti s upitom putem obrasca za kontakt.

Ne, nakon što je narudžba dovršena i odaslana, pakira se i odmah šalje. Prije nego što vaša narudžba bude zapakirana, svakako je možete otkazati. Krivo ste naručili ili želite nešto promijeniti? U tom nam se slučaju odmah obratite na broj telefona +31 10 747 0053.

Unatoč našem vrlo velikom asortimanu, može se dogoditi da pojedinačan artikl bude rasprodan. No, potražite li još malo, kod nas ćete svakako pronaći dobru alternativu.Ako ste ipak zainteresirani za specifični proizvod,  pošaljite uPITili nas nazovite . Rado ćemo vam dati više informacija o tome kada će opet biti dostupni.

Troškovi dostave iznose 0,00 € za narudžbe iznad 125 €. Za manje iznose od toga naplaćuje se 20,95 € (iznosi uključuju PDV).

Što više naručite, to će cijena po artiklu biti niža. Budući da su naše cijene određene prema tehnici cjenovnih ljestvi, više popusta dobivate kada naručite količinu iz višeg ranga. Ovaj se popust automatski uračunava u vašu cijenu.

Možete birati između sljedećih načina plaćanja:

• Kreditna kartica: Visa / Mastercard / American Express
• PayPal
• Bankovni prijenos (plaćanje unaprijed)
• Apple Pay
• Google Pay

U nastavku su pojedinačno detaljnije objašnjeni načini plaćanja.

Ako odaberete plaćanje kreditnom karticom, vaša će se uplata odmah obraditi online u sigurnom okruženju pružatelja usluge plaćanja. Nakon što je plaćanje uspješno izvršeno, odmah ćete primiti e-poruku s potvrdom narudžbe i računom, a vaša će narudžba biti puštena u obradu.

Ako odaberete PayPal kao način plaćanja, bit ćete preusmjereni na sigurnu stranicu PayPala, gdje se možete prijaviti na svoj PayPal račun i potvrditi plaćanje.

Plaćanje se obrađuje odmah online. Nakon uspješno izvršenog plaćanja primit ćete e-poruku s potvrdom narudžbe i računom, a vaša će narudžba biti puštena u obradu.

Ako odaberete način plaćanja „bankovni prijenos (plaćanje unaprijed putem digitalnog računa)”, iznos možete naknadno uplatiti sa svog bankovnog računa izravno na naš bankovni račun. Ako nemate mogućnost online plaćanja, ovaj način plaćanja najprikladniji je za vas.

Od PIT Packaginga primit ćete e-poruku s potvrdom narudžbe i računom u PDF formatu. U toj e-poruci pronaći ćete i naše bankovne podatke koji su vam potrebni za uplatu.

Ovu e-poruku možete ispisati ili proslijediti svom računovodstvu kako bi se plaćanje moglo izvršiti.

Vrijeme potrebno za izvršenje bankovnog prijenosa može utjecati na rok isporuke. Čim zaprimimo vašu uplatu, odmah ćete primiti e-poruku s potvrdom da je vaša narudžba puštena u obradu.

Ako odaberete Apple Pay kao način plaćanja, plaćanje ćete izvršiti putem svog Apple Walleta u sigurnom okruženju Apple Paya. Plaćanje se obrađuje odmah online. Nakon uspješno izvršenog plaćanja primit ćete e-poruku s potvrdom narudžbe i računom, a vaša će narudžba biti puštena u obradu.

Ako odaberete Google Pay kao način plaćanja, plaćanje ćete izvršiti putem svog Google Walleta u sigurnom okruženju Google Paya. Plaćanje se obrađuje odmah online. Nakon uspješno izvršenog plaćanja primit ćete e-poruku s potvrdom narudžbe i računom, a vaša će narudžba biti puštena u obradu.

Ne, to ne podržavamo. Naša tvrtka ima sjedište u Nizozemskoj i stoga nismo dužni poslovati putem Peppola ili bilo koje druge platforme za elektroničko izdavanje računa. Isto vrijedi i za vas kao našeg kupca: budući da smo nizozemski dobavljač, možete nam izravno slati narudžbe i pritom ne postoji nikakva obveza da se narudžba ili plaćanje obrađuju putem Peppola ili nekog drugog sustava za elektroničko izdavanje računa.

Možete poslati narudžbu putem interneta i odabrati način plaćanja koji najbolje odgovara vašim potrebama. Ako iz nekog razloga ne možete naručiti putem interneta, narudžbenicu možete poslati i našem timu za korisničku podršku e-poštom. U svakom ćete slučaju e-poštom dobiti pravno valjanu fakturu u PDF formatu. Ova faktura u skladu je sa svim propisima koji se odnose na kupnje privatnih i poslovnih kupaca.

Uvijek dobivate račun na kojem su navedene sve pojedinosti potrebne za vašu administraciju, uključujući plaćeni PDV, naš registarski broj pri Gospodarskoj komori, PDV broj, IBAN broj i BIC šifru.

Vrijeme isporuke vaše narudžbe ovisi o točnom odabranom izboru i kada ćete poslati narudžbu. Aktualno vrijeme isporuke uvijek je naznačeno u košarici putem zelenog teksta.
 

Zatvoreni smo na sljedeće datume:

• Petak 25.12.2026 – Božić
• Petak 01.01.2027 – Nova godina

Narudžbe poslane oko ovih datuma bit će obrađene s prilagođenim vremenom isporuke.

Vaša se narudžba dostavlja osobno. Ako nikoga ne bude bilo, čekat će vas obavijest o pokušaju uručivanja te s dostavljačem možete dogovoriti novu dostavu ili podizanje narudžbe u najbližem poštanskom uredu ili skladištu.

Naravno, PIT Packaging može vašu narudžbu dostaviti na drugu adresu: prije nego što počnete plaćati, od vas će se tražiti adresa za dostavu.

Nažalost, ne možete osobno preuzeti narudžbu od nas.

Imamo web trgovine u nekoliko zemalja. Možete jednostavno naručiti online za dostavu u jednu od sljedećih zemalja:

• Nizozemska: www.pitpackaging.nl
• Belgija: www.pitpackaging.be (nizozemski) ili www.pitpackaging.be/fr (francuski)
• Danska: www.pitpackaging.dk
• Njemačka: www.pitpackaging.de
• Francuska: www.pitpackaging.fr
• Velika Britanija i Sjeverna Irska: www.pitpackaging.uk
• Irska: www.pitpackaging.ie
• Italija: www.pitpackaging.it
• Luksemburg: www.pitpackaging.be, www.pitpackaging.be/fr, www.pitpackaging.fr ili www.pitpackaging.de
• Austrija: www.pitpackaging.at
• Poljska: www.krainakopert.pl
• Portugal: www.pitpackaging.pt
• Španjolska: www.pitpackaging.es
• Švicarska: www.pitpackaging.ch (na njemačkom) ili www.pitpackaging.ch/fr (na francuskom)
• Švedska: www.pitpackaging.se
• Finska: www.pitpackaging.fi
• Ostale zemlje EU: www.pitpackaging.com  

Želite li da se vaša narudžba dostavi u drugu zemlju? Za sve dodatne informacije možete nas slobodno kontaktirati.
 

Nakon obrade narudžbe i dalje ćete dobivati poruke e-pošte dostavljača s poveznicom za pronalazak i praćenje. To vam omogućuje da pratite dostavu svojeg paketa.

PIT Packaging visoko cijeni zadovoljstvo kupaca. Nažalost, može se dogoditi da niste u potpunosti zadovoljni primljenim artiklima. Stoga, svoju narudžbu možete vratiti u roku od 14 dana od primitka, bez navođenja razloga (razdoblje za odustajanje). U tom slučaju uvijek slijedite dolje navedeni postupak povrata:
  PIT Packaging
Beverwaardseweg 101
3077 GK – Rotterdam
The Netherlands
  Nakon što primimo vašu povratnu pošiljku, izdat ćemo odobrenje i izvršiti povrat novca unutar 14 dana od otkazivanja narudžbe. Povrat novca bit će izvršen istom metodom plaćanja koju ste koristili prilikom kupnje.
  Troškove i rizik povratne dostave snosite sami. Međutim, ako smo napravili pogrešku ili su artikli neispravni, pokrit ćemo troškove povrata. U tom slučaju kontaktirajte nas unaprijed kako bismo dogovorili dostupne opcije.

Napomena: Ovaj postupak povrata odnosi se samo na standardne proizvode i ne vrijedi za proizvode izrađene po narudžbi, kao ni za tiskane i/ili adresirane omotnice.

Naša služba za korisnike dostupna je tijekom radnog vremena na broj telefona +31 10 747 0053. Izvan radnog vremena svoje pitanje uvijek možete postaviti e-poštom. Za to se poslužite obrascem za kontakt ili pošaljite poruku e-pošte na info@PIT Packaging. Na vaše ćemo pitanje odgovoriti najkasnije sljedećeg radnog dana.

Unatoč svim našim nastojanjima da vam pružimo najbolju moguću uslugu i proizvode, može se dogoditi da imate prigovor. U tom vas slučaju ljubazno molimo da nas o svojem prigovoru obavijestite e-poštom i objasnite prirodu prigovora na najbolji mogući način. Predstavnici naše službe kontaktirat će s vama čim prije kako biste pronašli najbolje moguće rješenje. Sve prigovore pošaljite e-poštom na adresu: info@kurverte.hr. Preferirate li telefonski kontakt, svakako nas možete i nazvati na: +31 10 747 0053. Nakon što zaprimimo vaš prigovor, primit ćete našu potvrdu. Na vaš ćemo prigovor odgovoriti u roku Što prije od primitka. Bude li nam potrebno više vremena, o tome ćemo vas svakako obavijestiti.

Na pitanja se radnim danom odgovara u roku od 24 sata. Na pitanja postavljena petkom kasno popodne ili vikendom odgovorit će se sljedećeg radnog dana.

Da. Dostavljamo i poduzećima i privatnim korisnicima. Stoga kod nas možete naručiti kuverte i za poslovnu i za privatnu upotrebu.

Ne ulaze svi naši proizvodi u poštanske sandučiće. Prevelike pošiljke treba slati u paketu. Također, premali artikli se uopće ne mogu poslati. U obzir uvijek trebate uzeti uvjete za poštanski sandučić ili paketnu pošiljku te ih trebate usporediti s veličinama naših proizvoda. Ako ste u nedoumici, zatražite od nas više informacija o našim proizvodima.

Opći uvjeti nalaze se na dnu web-mjesta.

U nastavku su navedene najpopularnije standardne veličine i s njima povezane dimenzije.

• DL = 110 x 220 mm
• B4: 250 x 353 mm
• B5: 176 x 250 mm
• B6: 125 x 176 mm

 

• C3: 324 x 458 mm
• C4: 229 x 324 mm
• C5: 162 x 229 mm
• C5/6: 114 x 229 mm
• C6: 114 x 162 mm
• C6/5: 114 x 224 mm
• C7: 81 x 113 mm
• C7/6: 81 x 162 mm

 

• EA3: 312 x 441 mm
• EA3/2: 156 x 441 mm
• EA4: 220 x 312 mm
• EA4/2: 115 x 312 mm
• EA5: 156 x 220 mm
• EA5/6 110 x 220 mm
• EA6: 110 x 156 mm
• EA7: 78 x 110 mm

 

• EB4: 262 x 371 mm
• EB4/2: 131 x 371 mm
• EB5: 185 x 262 mm
• EB6: 131 x 185 mm
• EB7: 92 x 131 mm
• EB8: 65 x 92 mm

 

• E4: 280 x 400 mm
• EC4: 240 x 340 mm
• EC4/2: 120 x 340 mm
• EC5: 170 x 240 mm
• EC6: 120 x 170 mm
• EC7: 85 x 120 mm

Na ovoj poveznici možete vidjeti izbor koji je dostupan po veličini: sve veličine kuverti

• Ako želite poslati list A4 formata, brošuru ili časopis, upotrijebite kuvertu veličine C4: 229 x 324 mm.
   
• Je li vaša brošura nešto deblja? Tada upotrijebite kuvertu veličine A4+ ili veću.
   
• Format A4 presavijen po širini postaje format A5 i pristaje u kuvertu dimenzija 162 x 229 mm.
   
• Format A4 koji je trostruko presavijen pristaje u DL kuvertu veličine 110 x 220 mm.
   
• Format A5 presavijen po širini postaje format A6 i pristaje u kuvertu veličine 114 x 162 mm.
   
• Razglednice često savršeno pristaju u kvadratnu kuvertu veličine 170 x 170 ili 165 x 165 mm.